1. Información General
Mundo Gastronómico es una tienda en línea dedicada a la venta de equipamiento gastronómico y productos relacionados, operando bajo la legislación vigente de la República de Chile.
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos no utilizar nuestro sitio.
2. Identificación del Proveedor
- Razón Social: Frigonor Santiago Spa
- RUT: 76.707.575-8
- Nombre de Fantasía: Mundo Gastronómico ®
- Representante Legal: Felipe Tomás Videla Muñoz
- Sitio Web: www.mundogastronomico.cl
- Correo Electrónico: contacto@mundogastronomico.cl
- Dirección: Aníbal Pinto 1202, Independencia, R.M., Chile
3. Productos y Precios
Los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar su pedido.
4. Proceso de Compra
Para realizar una compra en nuestro sitio:
- Seleccione los productos deseados y agréguelos al carrito
- Complete el formulario con sus datos de facturación y envío
- Seleccione el método de pago y envío
- Confirme su pedido
Recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. El contrato de compraventa se perfecciona al momento de la confirmación del pago.
5. Medios de Pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Webpay Plus)
- Transferencia bancaria
- Otros medios habilitados en el sitio
Todos los pagos son procesados de forma segura a través de plataformas certificadas.
6. Despacho y Entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación de destino. Realizamos envíos a todo Chile.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Los costos de envío se calcularán al momento de la compra.
7. Derecho a Retracto (Ley 19.496)
De acuerdo con el Artículo 3° bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original
- Conserve la boleta o factura de compra
Para ejercer este derecho, contáctenos a contacto@mundogastronomico.cl indicando su número de pedido.
8. Garantía Legal
Conforme a la Ley 19.496, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses (o 3 meses para productos usados) desde la fecha de recepción, que cubre defectos de fabricación.
En caso de productos defectuosos, el consumidor podrá optar por:
- La reparación gratuita del producto
- La reposición del producto
- La devolución del dinero pagado
La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal o modificaciones realizadas por el cliente.
9. Cambios y Devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución:
- Contacte a contacto@mundogastronomico.cl dentro del plazo legal
- Indique el número de pedido y motivo de la solicitud
- Coordine el envío del producto en las condiciones requeridas
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
10. Protección de Datos Personales
Sus datos personales serán tratados conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y nuestra Política de Privacidad.
Utilizamos sus datos únicamente para procesar pedidos, enviar comunicaciones relacionadas con su compra y mejorar nuestros servicios.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de Mundo Gastronómico o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.
12. Limitación de Responsabilidad
Mundo Gastronómico no será responsable por:
- Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control
- Daños derivados del uso inadecuado de los productos
- Retrasos en entregas causados por terceros (empresas de transporte, aduanas, etc.)
13. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación chilena, especialmente:
- Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- Código Civil de Chile
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
14. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
15. Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones:
- Email: contacto@mundogastronomico.cl
- Sitio web: www.mundogastronomico.cl
Última actualización: Diciembre 2024